Spēkā no: 2026. gada 16. jūnija

Šie Preču atgriešanas un atteikuma tiesību noteikumi nosaka kārtību, kādā interneta veikala apkopspoli.lv klienti var izmantot atteikuma tiesības un atgriezt iegādātās preces.
Noteikumi ir sagatavoti saskaņā ar:
• Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) par patērētāju tiesību aizsardzību;
• Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu;
• Ministru kabineta noteikumiem par distances līgumiem;
• citiem piemērojamiem Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

Andris Mihaļskis
Reģistrēts saimnieciskās darbības veicējs
Reģistrācijas Nr. 13127511071

Juridiskā adrese:
Ed. Veidenbauma iela 4–7
Tukums, LV-3101
Latvija

E-pasts: [email protected]
Interneta veikals: https://apkopspoli.lv

3.1. Patērētājam ir tiesības 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu.
3.2. Atteikuma tiesību termiņu skaita:
• no dienas, kad Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona ir saņēmusi preci;
• ja vienā pasūtījumā piegādātas vairākas preces atsevišķi – no pēdējās preces saņemšanas dienas;
• ja piegāde notiek pa daļām – no pēdējās daļas saņemšanas dienas.
3.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājam 14 dienu laikā jānosūta Pārdevējam rakstveida paziņojums vai aizpildīta atteikuma veidlapa.

4.1. Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas Patērētājam prece jāatgriež ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā.
4.2. Atgriežamajai precei jābūt:
• pilnā komplektācijā;
• bez būtiskiem bojājumiem;
• ar visiem piederumiem;
• kopā ar instrukcijām un citiem komplektācijas elementiem (ja tādi bija pievienoti).
4.3. Oriģinālā iepakojuma saglabāšana ir ieteicama drošai transportēšanai, taču tā ne vienmēr ir obligāts priekšnoteikums atteikuma tiesību izmantošanai, ja vien preces raksturs to neprasa.
4.4. Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece lietota vairāk, nekā nepieciešams tās īpašību, rakstura un darbības pārbaudei tādā apjomā, kādu būtu iespējams veikt fiziskā veikalā.

5.1. Pārdevējs atmaksā visus no Patērētāja saņemtos maksājumus, tai skaitā standarta piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas.
5.2. Pārdevējam ir tiesības aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad:
• saņemta atgrieztā prece, vai
• Patērētājs iesniedzis ticamu apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ,
atkarībā no tā, kurš no šiem apstākļiem iestājas agrāk.
5.3. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kuru izmantoja Patērētājs, ja vien puses nav vienojušās citādi.

6.1. Ja nav noteikts citādi, preces atgriešanas tiešās izmaksas sedz Patērētājs.
6.2. Ja Pārdevējs kļūdaini piegādājis nepareizu vai bojātu preci, atgriešanas izmaksas sedz Pārdevējs.

Saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem atteikuma tiesības nevar izmantot cita starpā šādos gadījumos:
• prece izgatavota pēc Patērētāja individuāla pasūtījuma vai ir nepārprotami personalizēta;
• prece pēc piegādes tās īpašību dēļ neatgriezeniski sajaukta ar citām lietām;
• pilnībā sniegts pakalpojums, kura izpilde uzsākta ar Patērētāja iepriekšēju piekrišanu un apliecinājumu par atteikuma tiesību zaudēšanu;
• citos normatīvajos aktos paredzētajos izņēmuma gadījumos.

8.1. Ja Patērētājs ir piekritis pakalpojuma izpildes uzsākšanai pirms 14 dienu atteikuma termiņa beigām un ir apliecinājis, ka pēc pilnīgas pakalpojuma izpildes atteikuma tiesības zaudē spēku, atteikuma tiesības pēc pakalpojuma pilnīgas izpildes nav piemērojamas.
8.2. Ja pakalpojuma izpilde uzsākta, bet nav pilnībā pabeigta, Patērētājam, izmantojot atteikuma tiesības, var būt pienākums samaksāt samērīgu atlīdzību par līdz atteikuma brīdim faktiski sniegto pakalpojuma daļu.

Ja saņemtā prece ir bojāta, nepilnīga vai neatbilst pasūtījumam, Patērētājam pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar Pārdevēju, nosūtot informāciju un, ja iespējams, fotogrāfijas uz e-pasta adresi: [email protected]

Šādos gadījumos Patērētāja tiesības tiek nodrošinātas saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

Atteikuma paziņojumu iespējams nosūtīt:
• elektroniski uz e-pastu: [email protected];
• rakstveidā uz juridisko adresi:
Andris Mihaļskis
Ed. Veidenbauma iela 4–7
Tukums, LV-3101
Latvija

Paziņojumā vēlams norādīt:
• vārdu un uzvārdu;
• pasūtījuma numuru;
• iegādātās preces nosaukumu;
• bankas konta numuru (ja nepieciešams atmaksai);
• kontaktinformāciju.

Visi strīdi saistībā ar atteikuma tiesību izmantošanu un preču atgriešanu risināmi savstarpēju pārrunu ceļā.
Ja vienošanos panākt nav iespējams, Patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai aizsargāt savas tiesības Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
Aktuālā šo noteikumu redakcija vienmēr ir pieejama interneta vietnē apkopspoli.lv.